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天津电信网上客服中心问卷调查
1、您是从什么渠道了解天津电信网上客服中心系统的？
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营业厅宣传
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搜索引擎
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报纸或电视
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朋友介绍
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服务人员介绍
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10000号宣传
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其它方式
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2、您觉得天津电信网上客服中心的界面风格如何？
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很好看,我很喜欢
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比较好看
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一般,还看的过去
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相对较差
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3、您觉得网上客服中心的功能分布、使用方便吗？
4、您觉得网上客服中心内容是否丰富？
5、您感觉本站点的访问速度如何？
6、您有经常浏览本站吗？
7、您访问本站最多的是哪个栏目？
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客户品牌专区
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产品介绍
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自助服务
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客户服务
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最新动态
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关于我们
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其他页面
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8、您希望网上客服建设、完善哪些功能服务项目？
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查询类业务
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丰富产品介绍与说明
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业务自助办理
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在线支付和购买商品
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9、您喜欢什么方式办理缴费等电信业务？
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到营业厅办理
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网上客服中心在线充值
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购买充值卡
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银行代缴
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其它
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10、您喜欢使用什么方式办理电信业务?
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到营业厅办理
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拨打10000/10001
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网上客服中心
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使用自助终端
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11、您经常使用的业务功能是（多选）?
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查看电信产品资料
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办理业务
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缴纳话费
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查询账单、清单
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咨询与投诉
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非常感谢您！您作为一名热心的客户，是否对天津电信网上客服的功能、界面或服务还有其他意见或建议？
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中国电信24小时客服热线：10000（人工）/10001（自动）
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